1. Deutsche Vermögensberatung Bank Aktiengesellschaft barrierefrei

Mit unserem branchenübergreifenden Allfinanzangebot sind wir in der Lage, unseren Kundinnen und Kunden Lösungen von Banken, Bausparkassen und Investmentgesellschaften zu vermitteln, die passgenau sind und dabei helfen, vorzusorgen sowie Vermögen aufzubauen, abzusichern und zu mehren.

  • Unsere selbstständigen Vermögensberaterinnen und Vermögensberater beraten unsere Kundinnen und Kunden persönlich, individuell und in ausgewählten Geschäftsstellen auch barrierefrei – bei Bedarf gerne auch bei ihnen zuhause.
  • Zur Kommunikation stehen unsere selbstständigen Vermögensberaterinnen und Vermögensberater über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, …) barrierefrei zur Verfügung.
  • Wir sind uns bewusst, dass technische und persönliche Bedürfnisse sehr unterschiedlich sein können. Daher möchten wir Sie ermutigen, sich bei Fragen, Problemen oder speziellen Anforderungen jederzeit direkt an unsere selbstständigen Vermögensberaterinnen und Vermögensberater zu wenden.
  • Wichtige Dokumente wie Produktinformationen, Angebote, Vertragsmuster und Widerrufsbelehrungen stellen wir in barrierefreier, klar und logisch strukturierter sowie verständlicher Form bereit. Unsere Produktinformationsblätter fassen alle wichtigen Details zu unseren Dienstleistungen barrierefrei zusammen:

Produktinformationsblatt Kredit 
Produktinformationsblatt Wertpapier

 

2. Ständige Verbesserung

Wir überprüfen unsere Dienstleistungen und unsere Website laufend auf mögliche Barrieren und Optimierungspotenziale. Dabei orientieren wir uns an den Richtlinien des World Wide Web Consortiums (W3C) in der Version 2.2 – bekannt unter dem englischen Namen „Web Content Accessibility Guidelines“ (WCAG).

Um Inhalte für eine größere Anzahl von Menschen zugänglicher zu machen, streben wir den WCAG 2.2 Level AA Standards an.


3. Feedback und Kontaktdaten

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Dienstleistungen und unsere Website ohne Einschränkungen nutzen können. Ihre Rückmeldungen und Anregungen sind uns dabei sehr wichtig. Bitte kontaktieren Sie uns mit einer möglichst genauen Beschreibung Ihres Anliegens, einschließlich der betreffenden URL, damit wir schnell und gezielt helfen können.

Deutsche Vermögensberatung Bank Aktiengesellschaft
Rotenturmstraße 16-18
1010 Wien
Tel.-Nr.: 0043 (1) 720 50 55 – 0
E-Mail: dvag-oesterreich@dvag.com

 

4. Schlichtungsstelle

Gem. § 35 BaFG haben Verbraucher und Verbraucherinnen das Recht, sich an das Sozialministeriumservice zu wenden, um auf mögliche Übertretungen gegen das Barrierefreiheitsgesetz BAFG hinzuweisen. Das Recht kommt auch dem Verein für Konsumenteninformation, dem Österreichischen Behindertenrat, der Bundesarbeitskammer und der Wirtschaftskammer Österreich zu.